随着全球航空行业的快速发展，中国国际航空有限公司（简称国航）始终秉持客户至上的服务理念，致力于为广大旅客提供更加便捷、舒适、安全的航空服务，国航公布了一系列最新政策，旨在进一步提升服务质量，优化客户体验，本文将详细介绍国航的最新政策，带您领略国航的创新服务举措。

航班管理与运营政策

1、航班时刻优化

国航积极调整航班时刻，以满足旅客的出行需求，通过与全球各大机场的紧密合作，国航努力争取更多的优质时刻资源，为旅客提供更加便捷的航班选择。

2、灵活退改签政策

为了更好地满足旅客的行程变更需求，国航推出了更加灵活的退改签政策，旅客在购票后，可以根据实际需求进行退改签操作，有效减轻因行程变动带来的不便。

客户服务升级

1、自助值机与智能客服

国航不断升级自助值机与智能客服系统，旅客可以通过官方网站、手机APP等渠道自助办理值机手续，节省排队时间，智能客服系统提供24小时在线客服支持，为旅客解答疑问、提供帮助。

2、多元化服务产品

国航不断丰富服务产品，满足旅客的多元化需求，推出高端经济舱、公务舱等产品，为旅客提供更加舒适的乘坐体验，国航还提供了空中Wi-Fi、机上餐饮、行李服务等特色产品，让旅客在飞行过程中享受更多便利。

健康与安全保障措施

1、防疫措施升级

面对全球疫情挑战，国航始终坚持严格的防疫措施，在航班上配备专业的防疫物资，对机组人员进行严格的防疫培训，确保旅客的出行安全。

2、安全飞行保障

国航始终将安全放在首位，严格执行安全飞行标准，通过定期的安全检查、维护航班设备等措施，确保航班的安全运行，国航还加强了与全球航空安全监管机构的合作，共同维护航空安全。

可持续发展战略

1、绿色飞行计划

国航积极响应全球环保倡议，推出绿色飞行计划，通过优化航线、使用环保燃料等措施，减少碳排放，为保护环境做出贡献。

2、可持续发展合作项目

国航积极参与全球航空业的可持续发展合作项目，通过与国内外航空公司、科研机构等合作，共同研发新技术、新方法，推动航空行业的可持续发展。

积分奖励与优惠政策

1、积分奖励计划升级

国航推出了更加优惠的积分奖励计划，旅客在购票、办理值机、使用机上服务等过程中，可以累积积分，兑换免费机票、升级舱位等奖励。

2、优惠政策调整

为了吸引更多旅客选择国航，公司不断调整优惠政策，推出特价机票、折扣优惠等，让旅客在享受优质航空服务的同时，节省旅行成本。

国航通过实施最新政策，不断提升服务质量，优化客户体验，从航班管理与运营政策、客户服务升级、健康与安全保障措施到可持续发展战略以及积分奖励与优惠政策等方面的努力，国航始终秉持客户至上的服务理念，展望未来，国航将继续创新服务举措，为旅客提供更加便捷、舒适、安全的航空服务，国航将积极参与全球航空行业的合作与交流，为推动航空行业的可持续发展做出贡献，请广大旅客放心选择国航，体验美好飞行之旅。

数字化与智能化发展

1、数字化服务平台建设

国航积极打造数字化服务平台，通过大数据、云计算等技术手段，实现服务流程的智能化和个性化，旅客可以通过手机APP、官方网站等渠道享受一站式服务，包括购票、值机、选座、行李托运等。

2、智能航班动态信息推送

国航推出智能航班动态信息推送服务，通过短信、邮件、手机APP等方式，实时向旅客推送航班动态信息，包括航班状态、登机口信息、行李提取等，方便旅客掌握航班信息，避免错过重要环节。